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嘀嗒顺风车回应“广州乘客被车主砍伤手指”:车主被封号

新京报讯(记者 陈维城)1月29日,嘀嗒出行发布“关于广州乘客搭乘嘀嗒顺风车被车主砍伤手指的情况说明”,目前涉事车主已被平台永久封禁账号。

经了解,1月27日14:57 ,乘客张先生(化名)致电嘀嗒出行安全客服热线进行反馈:在1月26日顺风车合乘过程中,将要抵达目的地时被车主要求加价100元,乘客不同意后,双方发生争执,车主用刀具将乘客手指砍伤。

乘客在电话中表示已于1月26日晚报警,涉事车主已被派出所带走。乘客在电话中要求平台处理车主;要求平台出面联系本人并给予赔偿;此外质疑车主资质。

对此,嘀嗒出行对乘客的不幸遭遇深表关切,同时,嘀嗒出行严厉谴责涉事车主的暴力行为,平台会积极协助警方对此事件的调查,维护用户的合法权益。

嘀嗒出行表示,涉事车主于2018年6月3日通过平台审核认证,且通过背景筛查;1月26日16:57,车主接单前通过人脸识别。

嘀嗒出行称,1月27日15:07,已永久封禁车主账号,与此同时客服多次联系车主均无人接听,其紧急联系人也表示没有联系到车主。

嘀嗒出行表示,警方目前暂不需要平台协助,如有需要会再联系平台;截至目前,暂未得到警方对此事件的调查结论。

新京报记者 陈维城 编辑 程波 校对 吴兴发

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